Pokud máte nárok na náhradu, vrátíme vám refundovanou částku ve formě platby použité při rezervaci. Snaha o kompenzaci původní formy platby však může selhat. Níže naleznete některé z nejčastějších důvodů neúspěšné refundace:

• Omezení ze strany našich poskytovatelů plateb z důvodu uplynutí delší doby od původního data transakce.
• Bankovní účet již není aktivní (může se jednat o účet připojený k vaší kartě).
• Technické problémy nebo omezení související s vybraným způsobem platby.

V takových případech vám pravděpodobně zašleme e-mail s žádostí o bankovní údaje. Pak vás požádáme o dokončení procesu ověření, abychom měli jistotu, že jste vlastníkem účtu.