Důvodů může být celá řada. Buď nefunguje proto, že už uplynula jeho platnost, nebo ho je možné použít pouze u některých produktů a služeb, jako např. u hotelu nebo pronájmu vozu.

Dalším důvodem může být to, že nebyly splněny podmínky pro uplatnění slevového kuponu. Někdy je nutné překročit určitou částku, aby bylo možné slevový kupon použít.