• undefined
    Rezervace a platby
    • Co je sleva za platbu?
    • Jak mohu rezervovat letenku pro mé dítě, které se ještě nenarodilo?
    • Jak mohu rezervovat letenku pro mé miminko?
    • Mohu rezervovat letenku pro dítě, které cestuje samo?
    • Mohu si rezervovat letenku, když mi ještě není 18 let?
    • Můj slevový kupon nefunguje. Proč?
    • Musím při rezervaci letenky zapsat celé jméno a příjmení, jak je uvedeno v mém cestovním pasu?
    • Nefunguje mi internetové bankovnictví. Proč?
    • Pro kolik osob najednou mohu rezervaci provést?
    • Proč se mi objevuje chybové hlášení, že za zvolenou cenu nejsou k dispozici žádná místa?
    • Stále se mi zobrazují výsledky předchozího hledání. Proč to nejde změnit?
    • Účtujete nějaký poplatek za platbu kartou?
  • undefined
    Změny a storna
    • Budu moci provést změnu termínu u letenek u dané letecké společnosti, pokud mám sjednaný Servis flexibilní letenka?
    • Budu platit nějaké poplatky za změnu letenky, pokud mám zakoupenu službu přebukovatelné letenky?
    • Chcete svůj let zrušit?
    • Chcete zrušit hotel?
    • Chcete zrušit pronájem vozu?
    • Informovali jste mě, že mi bude poskytnuta refundace. Jakým způsobem to bude probíhat?
    • Jak mohu změnit rezervaci letenky, pokud mám zakoupenu službu flexibilní letenky?
    • Jak zjistím, že je čas mého letu aktuální?
    • Mé jméno na letence je uvedeno špatně. Mohu ho změnit?
    • Mohu na letence změnit jméno?
    • Mohu svou cestu zrušit bez pojištění storna?
    • Mohu změnit letenku nebo jméno nebo cestujícího poté, co si zakoupím letenku u nízkonákladové letecké společnosti?
    • Mohu změnit rezervaci letenky, hotelu nebo pronájmu vozu?
    • Mohu zrušit svou letenku, když byla zakoupena u nízkonákladové letecké společnosti?
    • Nové časy, které jsem obdržel, mi vůbec nevyhovují. Jak mám postupovat?
    • Potřebujete pomoci se změnou vaší rezervace?
    • Proč jsem obdržel(a) informace o změně letových časů u mé cesty?
  • undefined
    Zpětná vazba a stížnosti
    • Jak mám postupovat, když chci podat stížnost nebo reklamaci v souvislosti se zajištěním letenek?
    • Reklamace
  • undefined
    Moje rezervace
    • Během cesty budu potřebovat asistenci, dokážete mi pomoci?
    • Cestu jsem si rezervoval(a) vaším prostřednictvím a ztratilo se mi zavadlo. Co mám dělat?
    • Jak se můžu ujistit, že mám při mezipřistání dostatek času na přestup?
    • Jak zjistím, zda pro cestu do destinace, kterou chci navštívit, potřebuji cestovní pas nebo vízum?
    • Jaká platí pravidla pro tekutiny, léky, kojeneckou výživu a zvláštní dietní potraviny v příručním zavazadle?
    • Je při cestování do zahraniční vždy potřebný cestovní pas a vízum?
    • Kde najdu svou letenku a jaké doklady si mám vzít s sebou na cestu?
    • Kolik zavazadel s sebou mohu vzít?
    • Letíte s nízkonákladovou leteckou společností (jako např. s Ryanair, Wizzair, easyJet)?
    • Mohu absolvovat jen část cesty, jako např. nevyužít letenku pro cestu tam, ale pouze zpáteční letenku?
    • Mohu se odbavit online?
    • Mohu si přikoupit dodatečné zavazadlo nebo přidat sportovní vybavení?
    • Mohu si s sebou na cestu vzít domácí zvíře?
    • Na co bych si měl(a) dát pozor, pokud mám pro zpáteční cestu zakoupené dvě samostatné letenky?
    • Po rezervaci cesty jsem neobdržel(a) e-mailem potvrzení rezervace. Co mám dělat?
    • Při zadávání rezervace jsem uvedl(a) chybnou e-mailovou adresu, a proto jsem neobdržela potvrzení. Co mám dělat?
  • undefined
    Produkty a služby
    • Co je dobré vědět o rezervaci pronájmu vozu?
    • Co je mobilní cestovní plán?
    • Co znamená služba flexibilní letenky?
    • Jak funguje pojištění storna?
    • Jak se mohu odhlásit z odběru vašeho zpravodaje?
    • Jaké jsou vaše zásady, pokud jde o mou e-mailovou adresu?
    • Jaké výhody nabízí balíček podpory?
    • Mám cestovní pojištění, na koho se mám tedy obrátit, kdyby se mi během cesty něco stalo?
    • Mohu kontaktovat oddělení služeb zákazníkům přes Facebook?
    • Mohu si objednat zvláštní stravu, rezervovat sedadlo nebo přidat svou věrností kartu?
    • Na koho se mám obrátit ohledně rezervace hotelu?
    • Neobdržel(a) jsem hotelový voucher/potvrzení rezervace pronájmu vozu. Co mám dělat?
    • Proč si hotel zablokoval na mém účtu určitou částku?
  • undefined
    Upozornění pro cestovatele
    • Dojde k automatické změně mé rezervace, pokud bude můj let zrušen?
    • Dostanu své peníze zpět, když bude můj let zrušen?
  • undefined
    Rezervace a platby
    • Co je sleva za platbu?
    • Jak mohu rezervovat letenku pro mé dítě, které se ještě nenarodilo?
    • Jak mohu rezervovat letenku pro mé miminko?
    • Mohu rezervovat letenku pro dítě, které cestuje samo?
    • Mohu si rezervovat letenku, když mi ještě není 18 let?
    • Můj slevový kupon nefunguje. Proč?
    • Musím při rezervaci letenky zapsat celé jméno a příjmení, jak je uvedeno v mém cestovním pasu?
    • Nefunguje mi internetové bankovnictví. Proč?
    • Pro kolik osob najednou mohu rezervaci provést?
    • Proč se mi objevuje chybové hlášení, že za zvolenou cenu nejsou k dispozici žádná místa?
    • Stále se mi zobrazují výsledky předchozího hledání. Proč to nejde změnit?
    • Účtujete nějaký poplatek za platbu kartou?
  • undefined
    Změny a storna
    • Budu moci provést změnu termínu u letenek u dané letecké společnosti, pokud mám sjednaný Servis flexibilní letenka?
    • Budu platit nějaké poplatky za změnu letenky, pokud mám zakoupenu službu přebukovatelné letenky?
    • Chcete svůj let zrušit?
    • Chcete zrušit hotel?
    • Chcete zrušit pronájem vozu?
    • Informovali jste mě, že mi bude poskytnuta refundace. Jakým způsobem to bude probíhat?
    • Jak mohu změnit rezervaci letenky, pokud mám zakoupenu službu flexibilní letenky?
    • Jak zjistím, že je čas mého letu aktuální?
    • Mé jméno na letence je uvedeno špatně. Mohu ho změnit?
    • Mohu na letence změnit jméno?
    • Mohu svou cestu zrušit bez pojištění storna?
    • Mohu změnit letenku nebo jméno nebo cestujícího poté, co si zakoupím letenku u nízkonákladové letecké společnosti?
    • Mohu změnit rezervaci letenky, hotelu nebo pronájmu vozu?
    • Mohu zrušit svou letenku, když byla zakoupena u nízkonákladové letecké společnosti?
    • Nové časy, které jsem obdržel, mi vůbec nevyhovují. Jak mám postupovat?
    • Potřebujete pomoci se změnou vaší rezervace?
    • Proč jsem obdržel(a) informace o změně letových časů u mé cesty?
  • undefined
    Zpětná vazba a stížnosti
    • Jak mám postupovat, když chci podat stížnost nebo reklamaci v souvislosti se zajištěním letenek?
    • Reklamace
  • undefined
    Moje rezervace
    • Během cesty budu potřebovat asistenci, dokážete mi pomoci?
    • Cestu jsem si rezervoval(a) vaším prostřednictvím a ztratilo se mi zavadlo. Co mám dělat?
    • Jak se můžu ujistit, že mám při mezipřistání dostatek času na přestup?
    • Jak zjistím, zda pro cestu do destinace, kterou chci navštívit, potřebuji cestovní pas nebo vízum?
    • Jaká platí pravidla pro tekutiny, léky, kojeneckou výživu a zvláštní dietní potraviny v příručním zavazadle?
    • Je při cestování do zahraniční vždy potřebný cestovní pas a vízum?
    • Kde najdu svou letenku a jaké doklady si mám vzít s sebou na cestu?
    • Kolik zavazadel s sebou mohu vzít?
    • Letíte s nízkonákladovou leteckou společností (jako např. s Ryanair, Wizzair, easyJet)?
    • Mohu absolvovat jen část cesty, jako např. nevyužít letenku pro cestu tam, ale pouze zpáteční letenku?
    • Mohu se odbavit online?
    • Mohu si přikoupit dodatečné zavazadlo nebo přidat sportovní vybavení?
    • Mohu si s sebou na cestu vzít domácí zvíře?
    • Na co bych si měl(a) dát pozor, pokud mám pro zpáteční cestu zakoupené dvě samostatné letenky?
    • Po rezervaci cesty jsem neobdržel(a) e-mailem potvrzení rezervace. Co mám dělat?
    • Při zadávání rezervace jsem uvedl(a) chybnou e-mailovou adresu, a proto jsem neobdržela potvrzení. Co mám dělat?
  • undefined
    Produkty a služby
    • Co je dobré vědět o rezervaci pronájmu vozu?
    • Co je mobilní cestovní plán?
    • Co znamená služba flexibilní letenky?
    • Jak funguje pojištění storna?
    • Jak se mohu odhlásit z odběru vašeho zpravodaje?
    • Jaké jsou vaše zásady, pokud jde o mou e-mailovou adresu?
    • Jaké výhody nabízí balíček podpory?
    • Mám cestovní pojištění, na koho se mám tedy obrátit, kdyby se mi během cesty něco stalo?
    • Mohu kontaktovat oddělení služeb zákazníkům přes Facebook?
    • Mohu si objednat zvláštní stravu, rezervovat sedadlo nebo přidat svou věrností kartu?
    • Na koho se mám obrátit ohledně rezervace hotelu?
    • Neobdržel(a) jsem hotelový voucher/potvrzení rezervace pronájmu vozu. Co mám dělat?
    • Proč si hotel zablokoval na mém účtu určitou částku?
  • undefined
    Upozornění pro cestovatele
    • Dojde k automatické změně mé rezervace, pokud bude můj let zrušen?
    • Dostanu své peníze zpět, když bude můj let zrušen?

Často kladené otázky

Na této stránce naleznete odpovědi na nejčastěji kladené otázky. Nenašli jste, co jste hledali? Kontaktujte nás prostřednictvím našeho kontaktního formuláře na stránce kontaktů.

Rezervace a platby

Co je sleva za platbu?
Jak mohu rezervovat letenku pro mé dítě, které se ještě nenarodilo?
Jak mohu rezervovat letenku pro mé miminko?
Zobrazit všechny články

Změny a storna

Budu moci provést změnu termínu u letenek u dané letecké společnosti, pokud mám sjednaný Servis flexibilní letenka?
Budu platit nějaké poplatky za změnu letenky, pokud mám zakoupenu službu přebukovatelné letenky?
Chcete svůj let zrušit?
Zobrazit všechny články

Zpětná vazba a stížnosti

Jak mám postupovat, když chci podat stížnost nebo reklamaci v souvislosti se zajištěním letenek?
Reklamace
Zobrazit všechny články

Moje rezervace

Během cesty budu potřebovat asistenci, dokážete mi pomoci?
Cestu jsem si rezervoval(a) vaším prostřednictvím a ztratilo se mi zavadlo. Co mám dělat?
Jak se můžu ujistit, že mám při mezipřistání dostatek času na přestup?
Zobrazit všechny články

Produkty a služby

Co je dobré vědět o rezervaci pronájmu vozu?
Co je mobilní cestovní plán?
Co znamená služba flexibilní letenky?
Zobrazit všechny články

Upozornění pro cestovatele

Dojde k automatické změně mé rezervace, pokud bude můj let zrušen?
Dostanu své peníze zpět, když bude můj let zrušen?
Zobrazit všechny články
Footer logotype